Blog de Philippe Carcone
Carte bancaire : ces banques qui refusent de rembourser les fraudes
Vous avez été victime d’une fraude à la carte bancaire et vous pensiez que votre banque allait vous rembourser ? Pas si sûr, si l’on en croit le rapport de la Banque de France et l’ACPR. Les banques sont légalement tenues de rembourser leurs clients victimes d’escroqueries à la carte bancaire.
Seules exceptions à cette règle : en cas de fraude du client ou de négligence grave. Mais attention : ce n’est pas au porteur de la carte bancaire de prouver sa bonne foi. C’est la banque qui doit apporter la preuve que celui-ci est de mauvaise foi ou a été négligent lors de son paiement.
« Les modalités de traitement des demandes de remboursement des opérations non autorisées par carte bancaire doivent être améliorées ». Une conclusion qui vient confirmer l’enquête publiée par l’UFC-Que Choisir en octobre 2020. L’association de protection des consommateurs estimait alors que 30% des fraudes à la carte bancaire n’étaient pas remboursées par les banques alors que la demande en avait été faite.
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